E-Documents FAQ

您可在此找到各种关於E-Documents客户文件电子档案系统的答案。

	为什么我无法开启E-Documents？什么是PDF档案？ 我明明没有注册使用E-Documents，为什么却已存有我的帐户电子档案？ 我的1099表格要从哪取得？ 系统保存帐户明细单和交易认证有没有期限？ 为什么我无法注册电子帐户档案？ 我换了电子邮件信箱，该如何更新系统纪录？ Proxy投票通知或年报怎么没有寄来？ 为什么我又开始收到纸张的帐户明细及交易认证信？ 我的PIN是什么？ 每个月都会有帐户明细单吗？

为什么我无法开启E-Documents？什么是PDF档案？
第一理财的E-Documents系统使用PDF档案模式储存所有重要文件。PDF不但是本业最受欢迎的电子档案模式、亦是美国政府使用的档案类型。读取PDF档案请使用Adobe Reader软体。若您的系统目前没有这个软体，请至www.adobe.com免费下载。

E-Documents系统里面有些档案很大，需要一些时间下载。如果您的系统已经有安装Adobe Reader，点按您要读取的档案，耐心的等候一下后档案会自动下载并开启。

我明明没有注册使用E-Documents，为什么却已存有我的帐户电子档案？
所有第一理财帐户都自动免费将帐户重要电子档案存於我们的E-Documents系统中。若您不希望收到纸张帐户明细单以及交易认证，请登入第一理财帐户，点按"电子帐户档案"，选择您的帐户之后点按"Enroll in E-Delivery" (Turn off paper statements)。

我的1099表格要从哪取得？
1099表格将於一月底送出。若您有注册E-Delivery，1099表格进入系统时您会收到电子邮件通知。1099表格归类於"1099s"及"Regulatory"之中。

系统保存帐户明细单和交易认证有没有期限？
交易认证信以及帐户明细单将会永远储存於E-Documents系统中。

为什么我无法注册电子帐户档案？
若您输入的帐户号码与社会安全码与我们的纪录不符，将无法顺利注册，请确认资料无误后再试一次。公司帐户或投资俱乐部请用税码注册。

国际帐户持有人请於注册页面点案又上方的连结，进入国际帐户注册网页。

我换了电子邮件信箱，该如何更新系统纪录？
为了让您的E-Delivery继续正常运作，您必须进入E-Documents系统更新您的电子邮件信箱。请登入第一理财网站，点按电子帐户档案，然后点选您已注册的帐户。顺利进入E-Documents系统后，请点按上方"Change Email"连结进行变更。若您有多个第一理财帐户只用电子帐户档案，您必须每一个帐户都更改电子邮件信箱。若您也希望用这个信箱收到平日第一理财的电子邮件，请於"我的帐户"页面更新您的联络资料。

Proxy投票通知或年报怎么没有寄来？
这两种文件没有存在您的E-Documents资料库中。当您持有的股票发出Proxy或年报时，您会收到电子邮件通知，信中有连结这两个档案。请保留这些电子邮件，方便您日后读取这些重要股东文件。

为什么我又开始收到纸张的帐户明细及交易认证信？
您的电子邮件信箱可能容量已满、或因别的原因无法接受信件，因此我们必须回归传统邮寄方式将重要帐户文件寄给您。您只需重新注册E-Delivery电子档案服务即可。请务必时常检查电子邮件信箱是否能顺利收信，以保障您的权益。

我的PIN是什么？
您进入E-Documents系统的PIN是您社会安全号码的末四码。若您是公司帐户，则是您公司税码的末四码。若您是国际帐户持有人，您的PIN是您生日的月份和年。(例：1980年2月 = 0280)

每个月都会有帐户明细单吗？
若您在一个月内帐户没有任何活动，该月则不会有帐户明细单。每年您至少会固定再三月、六月、九月与十二月底收到季度的帐户明细单。